> ## Documentation Index
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# Disparar fluxos e webhook de entrada

> Dispare fluxos do Trigger Flow a partir de outro sistema, avisando um evento do lead ou recebendo o JSON de um ERP, formulário ou gateway.

**Quando ler esta página:** quando precisar da referência dos dois endpoints do Trigger Flow: `POST /flows/trigger` (gatilho, lead, trigger\_event, idempotency\_key, resposta com matched, dispatched e runs) e `POST /hooks/{path}` (payload cru vira `{{trigger.body}}`), com a tabela dos gatilhos, as variáveis, os códigos de resposta e exemplos.

Dois endpoints rodam fluxos do [Trigger Flow](/produto/trigger-flow/conceitos) a partir
de outro sistema. Os dois respondem **202** assim que os fluxos entram na fila.

| Endpoint | Para quê |
| - | - |
| `POST /flows/trigger` | Avisar que um evento aconteceu com um lead. Você monta o corpo e recebe o detalhe de cada fluxo. |
| `POST /hooks/{path}` | Receber o JSON de um sistema que você não controla (ERP, formulário, gateway de pagamento). |

Como configurar o fluxo no editor e quando usar cada um: [Trigger Flow: disparar pela
API](/produto/trigger-flow/api).

<Note>
  **A rota avisa, não faz.** `/flows/trigger` com `lead.tag_added` não põe a tag: só roda os
  fluxos desse gatilho. E o contrário também vale: [`POST /leads/{numero}/tag`](/api/leads) e
  `PATCH /leads/{numero}/kanban` já rodam os fluxos de tag e de Kanban sozinhos. Chamar
  `/flows/trigger` depois deles roda o fluxo duas vezes.
</Note>

## `POST /flows/trigger`

### Corpo

| Campo | Tipo | Obrigatório | Regra |
| - | - | - | - |
| `trigger_type` | string | Sim | Um dos gatilhos da tabela abaixo. |
| `lead_number` | string | Um dos dois | Número do lead, com ou sem o 9º dígito. |
| `lead_id` | string | Um dos dois | Id do lead (de `GET /leads/{numero}`). |
| `trigger_event` | objeto | Depende do gatilho | O que aconteceu. Mande só ids: nomes de tag e coluna a Zatten busca. |
| `idempotency_key` | string | Não | Repetir a mesma chave, para o mesmo lead e gatilho, em **24 horas** não roda os fluxos de novo. |
| `attendant_id` | string | Não | Se vier, tem de ser o projeto da chave. Senão, 403. Melhor não mandar. |

### Gatilhos

Os gatilhos marcados **em breve** estão indisponíveis hoje: a rota aceita o tipo, mas não
existe fluxo ligado com ele, e a resposta vem com `matched: 0`.

| `trigger_type` | `trigger_event` | Variáveis no fluxo |
| - | - | - |
| `lead.created` (em breve) | — | — |
| `lead.first_message` | — (já dispara sozinho; use só para reprocessar) | `trigger.message.text`, `trigger.message.type` |
| `lead.message_received` (em breve) | `message_text` | `trigger.message.text`, `trigger.message.type` |
| `lead.column_changed` | `to_column_id`; `from_column_id` se o fluxo filtra a origem | `trigger.column.id`, `trigger.column.name` |
| `lead.tag_added`, `lead.tag_removed` | `tag_id` | `trigger.tag.id`, `trigger.tag.name` |
| `lead.property_changed` (em breve) | `property` (o **slug**), `value` | `trigger.property.slug`, `trigger.property.value` |
| `lead.assignee_changed` | `department_id`, `user_email` ou `user_id` (os que se aplicam) | `trigger.assignee.*`, `trigger.previous_assignee.*`, `trigger.actor.*` |
| `lead.conversation_closed` | — | `trigger.thread.id` |
| `lead.inactive` (em breve) | — | — |
| `webhook.inbound` | `path`, `body` (prefira `/hooks`) | `trigger.body` |
| `lead.ai_toggled` | `enabled` | — (o editor não tem esse gatilho) |

Em todo disparo pela API, o fluxo também recebe `trigger.lead_id`, `trigger.lead_number` e
`trigger.source` (`"api"`). As variáveis do lead (`lead.name`, `lead.property.<slug>`…)
estão em [Trigger Flow: blocos](/produto/trigger-flow/blocos).

### Resposta: 202

```json theme={null}
{
  "message": "Flows dispatched",
  "attendant_id": "p40j3t00-0000-4000-8000-000000000006",
  "lead": { "id": "6f1c2b9e-3a4d-4c55-9a77-0d2e1f3b4c5d", "number": "5511999998888" },
  "trigger_type": "lead.tag_added",
  "matched": 2,
  "dispatched": 1,
  "deduped": false,
  "runs": [
    { "run_id": "9c1e…", "flow_id": "…", "flow_name": "Boas-vindas VIP", "status": "running", "reason": null },
    { "run_id": "4b2f…", "flow_id": "…", "flow_name": "Outro fluxo", "status": "skipped",
      "reason": "tag_id: esperado \"8f2a…\", evento trouxe \"3c1b…\"" }
  ]
}
```

| Campo | O que é |
| - | - |
| `matched` | Fluxos **ligados** com esse gatilho. |
| `dispatched` | Quantos de fato começaram a rodar. Menor que `matched` não é erro. |
| `deduped` | `true`: a `idempotency_key` já foi usada nas últimas 24 horas. Nada rodou. |
| `runs[].status` | `running` (começou) ou `skipped` (o filtro do gatilho não casou). |
| `runs[].reason` | Qual filtro não casou, quando `skipped`. |

O 202 quer dizer "despachado", não "terminou". O resultado de cada execução fica em
[Execuções](/produto/trigger-flow/execucoes), no painel.

### Erros

| Código | `error` | Causa |
| - | - | - |
| 400 | `Unknown trigger type: …` | `trigger_type` fora da tabela. |
| 400 | `Either lead_number or lead_id is required` | Faltou o lead. |
| 403 | `attendant_id does not match the authenticated attendant` | `attendant_id` de outro projeto. |
| 404 | `Lead … not found for this attendant` | Lead inexistente no projeto. |

### Exemplos

```bash theme={null}
# Tag aplicada no SEU sistema (não pela API da Zatten): rode os fluxos de "Tag adicionada"
curl -X POST "https://api.zatten.com/api/v1/flows/trigger" \
  -H "x-api-key: $ZATTEN_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "trigger_type": "lead.tag_added",
    "lead_number": "5511999998888",
    "trigger_event": { "tag_id": "b2c1d0e9-0000-4000-8000-000000000001" },
    "idempotency_key": "crm-evt-01HXYZ"
  }'
```

## `POST /hooks/{path}`

A URL que se cola num sistema de terceiro. O gatilho é sempre `webhook.inbound`; o
`{path}` é o **Path** do gatilho **Webhook recebido** no fluxo.

### Partes da requisição

| Parte | O que vai | Obrigatório |
| - | - | - |
| Caminho `{path}` | O Path do gatilho (minúsculas, números e hífen) | Sim |
| Query `lead_number` ou `lead_id` | O lead | Um dos dois |
| Query `idempotency_key` | Repetir em 24 horas não roda de novo | Não (recomendado: webhooks reenviam) |
| Header `x-api-key` | A chave do projeto | Sim |
| Corpo | O JSON do remetente, cru. Objeto, lista ou vazio. | Não |

O corpo inteiro vira `{{trigger.body}}`:

```text theme={null}
{ "pedido_id": 9182, "cliente": { "nome": "Ana" } }
{{trigger.body.pedido_id}}     → 9182
{{trigger.body.cliente.nome}}  → Ana
```

### Resposta: 202

```json theme={null}
{ "message": "Flow triggered" }
```

A resposta é a mesma **mesmo se nenhum fluxo casar** com o path. Não traz ids de execução.
Para saber se rodou, veja as Execuções do fluxo no painel.

### Erros

| Código | `error` | Causa |
| - | - | - |
| 400 | `Either lead_number or lead_id is required in the query string` | Faltou o lead na query. |
| 400 | `Webhook path is required` | Caminho vazio. |
| 404 | `Lead … not found for this attendant` | Lead inexistente no projeto. |

### Exemplo

```bash theme={null}
curl -X POST "https://api.zatten.com/api/v1/hooks/erp-pedido-fechado?lead_number=5511999998888&idempotency_key=pedido-9182" \
  -H "x-api-key: $ZATTEN_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "pedido_id": 9182, "cliente": { "nome": "Ana" } }'
```

## Qual usar?

| | `/flows/trigger` | `/hooks/{path}` |
| - | - | - |
| Gatilho | Qualquer um, no corpo | Sempre `webhook.inbound` |
| Lead | No corpo | Na query |
| Corpo | Envelope da Zatten | O JSON do remetente, sem mudança |
| Resposta | Detalhe por fluxo (`matched`, `runs`) | Só a confirmação |
| Quando | Você monta a chamada | O remetente não se adapta |

* Idempotência: chave = gatilho + lead + `idempotency_key`, por 24 h. Sem a chave, cada chamada roda de novo.
* `/hooks`: o corpo só é lido com `Content-Type: application/json`; sem isso, `trigger.body` chega vazio e o fluxo roda assim mesmo.
* `/hooks`: um fluxo antigo sem Path responde a qualquer `/hooks/…` do projeto.
* Gatilhos em breve (`lead.created`, `lead.message_received`, `lead.property_changed`, `lead.inactive`): aceitos pela rota, mas sem fluxo ativo; `matched` = 0.
* Todo disparo é por um lead; não há disparo em lote.
* O que a API de leads já dispara sozinha: `PATCH /leads/{numero}/kanban` → `lead.column_changed`; `POST`/`DELETE /leads/{numero}/tag` → `lead.tag_added`/`lead.tag_removed`; `PATCH /leads/{numero}/assignee` → `lead.assignee_changed` quando o responsável muda de fato; `PATCH /leads/{numero}/thread` → `lead.conversation_closed`. Não disparam: `PATCH /leads/{numero}/properties` (`lead.property_changed`) e `toggle-attendant-response` (`lead.ai_toggled`). Não repita com `/flows/trigger` o que já disparou.

## Armadilhas

* **O corpo do `/hooks` precisa ser JSON.** Sem `Content-Type: application/json`, o fluxo
  roda com `{{trigger.body}}` vazio. Formulário (`form-urlencoded`) não funciona direto.
* **202 não quer dizer que rodou.** No `/hooks`, um path errado também dá 202.
* **O lead precisa existir.** Número que nunca falou com o projeto nem foi importado dá 404.
* **Sem `idempotency_key`, reenvio roda de novo.** Sistemas de webhook reenviam em falha;
  use um id do evento de origem como chave.
* **Propriedade pela API não roda fluxos.** E o gatilho **Propriedade alterada** está em
  breve: hoje não há fluxo para rodar depois de `PATCH /leads/{numero}/properties`.
* **Mover e pôr tag pela API já rodam os fluxos.** Repetir com `/flows/trigger` roda o fluxo
  duas vezes.
* **Gatilho em breve não roda.** `lead.created`, `lead.message_received`,
  `lead.property_changed` e `lead.inactive` dão `matched: 0`.
* **A chave vai no header, não na URL.** Se o sistema de origem não deixa pôr header,
  ele não consegue chamar o `/hooks`.

## Para saber mais

* [Trigger Flow: disparar pela API e receber webhooks](/produto/trigger-flow/api)
* [Trigger Flow: conceitos](/produto/trigger-flow/conceitos),
  [blocos](/produto/trigger-flow/blocos), [execuções](/produto/trigger-flow/execucoes)
* [Leads](/api/leads), [Limites](/api/limites), [Erros](/api/erros)
* Termos para buscar: "idempotency key", "inbound webhook", "webhook retries", "event-driven
  automation".


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