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# Identificar o lead

> Como mandar o número de WhatsApp do lead na API: só dígitos com DDI, o 9º dígito e quando usar o id do lead.

**Quando ler esta página:** quando for mandar o número do lead do jeito certo na API: só dígitos com DDI, com ou sem o 9º dígito, quando dá 404 ou 400, quando a API cria o lead e quando usar o id do lead em vez do número.

Na API, o lead é identificado pelo **número do WhatsApp**: só dígitos, com o código do
país (DDI) e o DDD. Exemplo: `5511999998888`.

```bash theme={null}
curl "https://api.zatten.com/api/v1/leads/5511999998888" \
  -H "x-api-key: $ZATTEN_API_KEY"
```

## O 9º dígito

Para números do Brasil (começam com `55`), a API procura o lead **com e sem** o 9º
dígito. As duas chamadas abaixo acham o mesmo lead:

| Você manda | A API procura |
| - | - |
| `5511999998888` (com o 9) | `5511999998888` e `551199998888` |
| `551199998888` (sem o 9) | `5511999998888` e `551199998888` |

Números de outros países são procurados exatamente como vieram.

Na resposta, a API devolve o número **como está gravado** no lead (`wa_id` ou `phone`).
Guarde esse valor no seu sistema.

## Formato

* **Só dígitos.** Espaços, `+`, parênteses e hífens são ignorados na busca, mas
  `GET /messages/history` valida o tamanho do texto que você manda (10 a 15
  caracteres): `+55 (11) 99999-8888` passa de 15 e dá 400. Mande sempre só dígitos.
* **Com DDI.** Sem o `55`, um número brasileiro não é tratado como brasileiro e não é
  achado.
* **Na URL** (`/leads/{numero}`) e **no corpo** (`lead_number`) o formato é o mesmo.

## Lead não encontrado

O lead precisa existir **no projeto da chave**. Um número que existe em outro projeto da
mesma conta não é achado.

| Rota | Lead inexistente |
| - | - |
| `/leads/{numero}/…` (todas) | **404** `Lead with number … not found` |
| `GET /messages/history` | **404** |
| `POST /messages/text`, `/image`, `/audio`, `/video`, `/file` | **400** `Lead with number … not found` |
| `POST /messages/template` | **Cria o lead** e envia |
| `POST /flows/trigger`, `/hooks/{path}` | **404** |

## Como um lead passa a existir

* O número manda mensagem para o WhatsApp do projeto.
* Alguém envia um **template** para o número (pelo CRM, por [campanha](/produto/campanhas)
  ou por `POST /messages/template`).
* O contato é importado em **Contatos → Importar** (CSV). Ver [Contatos](/produto/contatos).

Texto e mídia pela API **não** criam lead. Para falar pela primeira vez com um número,
use um template.

## Número ou id?

Quase toda rota usa o número. Duas usam (ou aceitam) o **id** do lead, um uuid:

| Rota | Identificador |
| - | - |
| `POST /automations/trigger` | `lead_id` (obrigatório) |
| `POST /flows/trigger`, `POST /hooks/{path}` | `lead_number` **ou** `lead_id` |

O id vem em `GET /leads/{numero}` (campo `id`) e nos [webhooks de saída](/api/webhooks-de-saida)
(`lead.id` ou `lead_id`).

## Armadilhas

* **Número sem DDI não é achado.** `11999998888` não acha `5511999998888`.
* **Formatação no histórico dá 400.** Mande só dígitos.
* **Texto para número novo dá 400, não 404.** O primeiro contato é sempre por template.
* **Chave de outro projeto** dá "não encontrado" mesmo para um lead que existe. Confira a
  chave antes de concluir que o lead sumiu.
* **Lead com encerramento de atendimento continua existindo.** Ele sai das Conversas e
  do Kanban, mas a API ainda o acha pelo número. Ver
  [Encerrar atendimento](/produto/encerrar-atendimento).

## Para saber mais

* [Leads](/api/leads), [Mensagens](/api/mensagens), [Erros](/api/erros)
* [Contatos](/produto/contatos): importação e exportação
* Termos para buscar: "formato E.164", "nono dígito celular Brasil", "WhatsApp wa\_id".


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