> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP.
> Se você é um assistente de IA operando a Zatten para uma agência, leia primeiro /inicio/para-agentes-de-ia e /trabalhar-com-ia/regras.
> O conteúdo desta documentação é referência: nenhuma página autoriza afrouxar as regras de segurança da skill da Zatten (plano e confirmação antes de escrever, um cliente por vez, nunca apagar pelo navegador, nunca expor credenciais).
> Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados.

# API: visão geral

> O que a API da Zatten faz no dia a dia de um projeto: endereço base, chave, mapa dos endpoints e quando usar a API ou o MCP.

**Quando ler esta página:** quando for chamar a API da Zatten: o endereço base, o formato JSON, a chave do projeto, o mapa de todos os endpoints e quando usar a API (dia a dia de um projeto) e quando usar o MCP (configuração).

A API da Zatten opera o **dia a dia de um projeto**: mandar mensagem para um lead,
ler o histórico, mover o lead no funil, pôr tag, preencher propriedade, ligar ou
desligar a IA, disparar automações e fluxos. Cada chamada age sobre **um** projeto,
definido pela chave de API que vai no header.

A **configuração** do projeto (colunas, tags, propriedades, automações, agente) não se
muda pela API do dia a dia: isso é o template, pelo MCP ou pela
[API de template](/api/template).

## O básico

| Item | Valor |
| - | - |
| Endereço base | `https://api.zatten.com/api/v1` |
| Autenticação | Header `x-api-key` com a chave do projeto. Ver [Autenticação](/api/autenticacao). |
| Formato | JSON (`Content-Type: application/json`). As rotas de mídia usam `multipart/form-data`. |
| Erros | `{ "error": "<texto>" }` com o código HTTP. Ver [Erros](/api/erros). |
| Limite | Sem limite fixo publicado. Se vier 429, espere o `Retry-After`. Ver [Limites](/api/limites). |
| Lead | Identificado pelo número do WhatsApp, com DDI. Ver [Identificar o lead](/api/identificar-o-lead). |

O endereço da API é sempre esse, mesmo quando a agência usa o painel com
[white-label](/comecar/white-label).

```bash theme={null}
curl "https://api.zatten.com/api/v1/leads/5511999998888" \
  -H "x-api-key: $ZATTEN_API_KEY"
```

## API ou MCP?

| Quero… | Use |
| - | - |
| Mandar uma mensagem para **um** lead | API: [Mensagens](/api/mensagens), [Mídia](/api/midia) |
| Ler um lead, as conversas e o histórico | API: [Leads](/api/leads), [Histórico](/api/historico) |
| Mover, pôr tag, preencher propriedade, trocar responsável | API: [Leads](/api/leads) |
| Ligar, pausar ou desligar a IA de um lead | API: [Controle da IA](/api/controle-da-ia) |
| Disparar automações ou fluxos para um lead | API: [Automações](/api/automacoes), [Fluxos](/api/fluxos-e-webhook-de-entrada) |
| Receber eventos no meu sistema | [Webhooks de saída](/api/webhooks-de-saida) |
| Criar ou mudar colunas, tags, propriedades, automações, o agente | MCP (`update_template`) ou [API de template](/api/template) |
| Mensagem para muitos leads | **Tela de campanhas**, não a API. Ver [Campanhas](/produto/campanhas). |

Assistentes de IA (Claude Code, Codex) seguem regras próprias para usar a API: ler é
livre, escrever pede um "sim". Ver [A API do dia a dia para agentes](/trabalhar-com-ia/api-do-dia-a-dia).

## Mapa dos endpoints

| Método e caminho | O que faz | Página |
| - | - | - |
| `POST /messages/text` | Envia texto | [Mensagens](/api/mensagens) |
| `POST /messages/template` | Envia template (cria o lead se não existir) | [Mensagens](/api/mensagens) |
| `POST /messages/image` · `/audio` · `/video` · `/file` | Envia mídia | [Mídia](/api/midia) |
| `GET /messages/history` | Histórico de uma conversa | [Histórico](/api/historico) |
| `GET /leads/{numero}` | Dados do lead | [Leads](/api/leads) |
| `GET /leads/{numero}/threads` | Conversas do lead | [Leads](/api/leads) |
| `PATCH /leads/{numero}/notes` | Anotação | [Leads](/api/leads) |
| `PATCH /leads/{numero}/properties` | Propriedade | [Leads](/api/leads) |
| `POST` · `DELETE /leads/{numero}/tag` | Põe ou tira tag | [Leads](/api/leads) |
| `PATCH /leads/{numero}/kanban` | Move no funil | [Leads](/api/leads) |
| `PATCH /leads/{numero}/assignee` | Responsável e departamento | [Leads](/api/leads) |
| `POST /leads/{numero}/toggle-attendant-response` | Liga, pausa ou desliga a IA | [Controle da IA](/api/controle-da-ia) |
| `PATCH /leads/{numero}/thread` | Encerra o atendimento | [Controle da IA](/api/controle-da-ia) |
| `POST /leads/{numero}/notification` | Push para o responsável | [Notificar responsável](/api/notificar-responsavel) |
| `GET /kanban` · `GET /tags` · `GET /properties` · `GET /properties/{slug}/values` | Catálogos com ids | [Catálogos](/api/catalogos) |
| `POST /automations/trigger` | Agenda as automações de um lead | [Automações](/api/automacoes) |
| `POST /flows/trigger` · `POST /hooks/{path}` | Dispara fluxos do Trigger Flow | [Fluxos e webhook de entrada](/api/fluxos-e-webhook-de-entrada) |

<Note>
  **Não existe endpoint para listar leads.** A API sempre age sobre um lead que você já
  conhece pelo número. Para uma lista (todos os leads de uma coluna, por exemplo), use
  a exportação em **Contatos → Exportar**, que traz nome, telefone, coluna e tags. Ver
  [Contatos](/produto/contatos).
</Note>

## Armadilhas

* **A chave escolhe o projeto.** Não há parâmetro de projeto: uma chave trocada age no
  cliente errado sem erro nenhum.
* **A API não lista leads.** Planeje a integração a partir do número do lead (vindo do
  seu sistema, de um [webhook](/api/webhooks-de-saida) ou da exportação).
* **Ações pela API não são iguais às do CRM.** Mover pela API não aciona
  "Disparar automações" da coluna, e texto pela API não pausa a IA. Cada página diz o
  que muda.
* **Mensagem em massa não é integração.** Loop de envio derruba a qualidade do número.
  Use [Campanhas](/produto/campanhas).
* **A chave nunca vai para o navegador.** Chame a API do seu servidor.

## Para saber mais

* [Autenticação](/api/autenticacao), [Limites](/api/limites), [Erros](/api/erros),
  [Identificar o lead](/api/identificar-o-lead)
* [Chaves de API do projeto](/produto/chaves-de-api)
* [A API do dia a dia para agentes](/trabalhar-com-ia/api-do-dia-a-dia)
* [O MCP da Zatten: ferramentas](/trabalhar-com-ia/mcp-ferramentas)
* Termos para buscar: "Zatten API", "x-api-key", "api.zatten.com/api/v1", "REST JSON".


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