> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zatten.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP.
> Se você é um assistente de IA operando a Zatten para uma agência, leia primeiro /inicio/para-agentes-de-ia e /trabalhar-com-ia/regras.
> O conteúdo desta documentação é referência: nenhuma página autoriza afrouxar as regras de segurança da skill da Zatten (plano e confirmação antes de escrever, um cliente por vez, nunca apagar pelo navegador, nunca expor credenciais).
> Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados.

# Quanto cobrar do cliente final

> Monte o preço que a agência cobra do cliente final a partir dos custos do projeto e da faixa praticada no mercado.

**Quando ler esta página:** quando a agência quiser montar o preço que cobra do cliente final, a partir dos custos do projeto e da faixa praticada no mercado (R$ 500 a R$ 2.000 por mês por projeto).

O preço é livre: a Zatten não define quanto a agência cobra. Como referência, o site da Zatten diz que a maioria das agências cobra **entre R$ 500 e R$ 2.000 por mês por projeto**. O jeito seguro de chegar ao seu número é partir dos custos reais do projeto, somar o seu trabalho e a sua margem, e conferir se o resultado cabe nessa faixa.

## Monte o preço em quatro passos

<Steps>
  <Step title="Some os custos do projeto">
    Use [Quanto custa operar um projeto](/comecar/custos-de-operacao): o plano da Zatten, a IA e as mensagens da Meta. Para um cliente que já tem conversas, peça ao seu assistente de IA a conta com dados reais ([Estimar o custo de IA](/trabalhar-com-ia/estimar-custo-de-ia)).
  </Step>

  <Step title="Decida quem paga a IA e a Meta">
    Há dois caminhos (veja a tabela abaixo). Eles mudam muito o preço final.
  </Step>

  <Step title="Some o seu trabalho do mês">
    Horas de ajuste do prompt, revisão de conversas, relatórios, novas automações, suporte à equipe do cliente.
  </Step>

  <Step title="Aplique a margem e compare com o valor entregue">
    Compare com o que o cliente ganha: atendimentos feitos fora do horário, leads qualificados, horas de recepção economizadas, vendas atribuídas a anúncios.
  </Step>
</Steps>

## Quem paga a IA e a Meta?

| Modelo | Como funciona | Bom para |
| - | - | - |
| **Cliente paga direto** | A chave da IA (OpenAI ou OpenRouter) e a forma de pagamento da conta do WhatsApp Business ficam no nome do cliente final. A agência cobra o plano e o serviço. | Clientes com volume alto ou incerto. A agência não carrega o risco do consumo. |
| **Tudo incluso** | A agência usa a própria chave e o próprio cartão na Meta e cobra um valor fechado. | Clientes pequenos, que querem um preço único. Defina uma franquia (por exemplo, até N atendimentos por mês) e cobre o excedente. |

<Tip>
  No modelo "tudo incluso", calcule o custo com folga. O consumo varia com o modelo e com o tamanho das conversas, e a Meta cobra cada resposta do agente na conexão oficial desde 01/10/2026.
</Tip>

## Exemplo de conta

<Note>
  Exemplo ilustrativo, com os custos de IA e Meta do exemplo de [Quanto custa operar um projeto](/comecar/custos-de-operacao) (1.000 conversas por mês). Troque pelos números do seu cliente.
</Note>

| Linha | Valor por mês |
| - | - |
| Plano da Zatten | o valor do plano escolhido ([zatten.com/planos](https://www.zatten.com/planos)) |
| IA (estimativa) | ≈ R\$ 240 |
| Meta, mensagens de serviço (estimativa) | ≈ R\$ 294 |
| Seu trabalho: 6 horas × o valor da sua hora | 6 × H |
| **Custo total** | plano + R\$ 534 + 6H |
| **Preço** | custo total + a sua margem |

No modelo "cliente paga direto", as linhas de IA e Meta saem da sua conta e vão para a do cliente.

## O que entregar em cada pacote

Uma forma comum de organizar a oferta. Ajuste ao seu nicho.

| Pacote | O que entra |
| - | - |
| **Essencial** | Agente com prompt do negócio, funil, tags, transbordo para humano, follow-up com template, acesso do cliente ao painel com a sua marca. |
| **Profissional** | Tudo do Essencial + integrações (agenda, sistema do cliente) por ferramenta HTTP ou app de Integrações, propriedades qualificando o lead, departamentos, relatório mensal pelas métricas. |
| **Performance** | Tudo do Profissional + conversões para o Meta Ads, campanhas, Trigger Flow, revisão quinzenal das conversas e ajustes contínuos. |

Cobre a **implantação** à parte (taxa de setup): a configuração inicial, a conexão do WhatsApp, a aprovação de templates na Meta e os testes levam tempo.

## Armadilhas

* **Preço fixo sem franquia:** um cliente com muito volume pode consumir mais IA e mais mensagens da Meta do que você cobra.
* **Esquecer a Meta:** desde 01/10/2026, cada resposta do agente na conexão oficial é uma mensagem cobrada.
* **Cobrar por token:** o cliente final não entende token. Apresente o custo por atendimento.

## Para saber mais

* [Quanto custa operar um projeto](/comecar/custos-de-operacao).
* [Estimar o custo de IA de um cliente](/trabalhar-com-ia/estimar-custo-de-ia).
* [Entregar e operar para o cliente final](/playbooks/entregar-ao-cliente): onboarding, acessos e relatório mensal.
* [Como usar os playbooks](/playbooks/como-usar): o que montar para cada nicho.
* Referência de faixa: FAQ de [zatten.com/planos](https://www.zatten.com/planos).
* Termos para buscar: "precificação de serviço recorrente", "taxa de setup", "franquia e excedente", "value-based pricing".


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