> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP.
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> Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados.

# WhatsApp não oficial (QR Code)

> Conecte um número por QR Code em segundos e conheça os status, as configurações, os templates próprios e os riscos da conexão não oficial.

**Quando ler esta página:** quando for conectar um número por QR Code ou precisar entender os status e as configurações da conexão não oficial, os templates próprios e os riscos (sem campanhas, sem reengajamento, sem conversões para o Meta Ads).

A conexão não oficial pareia o número do projeto com a Zatten lendo um QR Code no celular, como no WhatsApp Web. Ela conecta em segundos, funciona com qualquer número e **não tem janela de 24h**. Em troca, depende do celular ligado, não é homologada pela Meta e **não tem campanhas, reengajamento nem conversões para o Meta Ads**.

<Warning>
  Use a conexão não oficial só quando a oficial não for possível. O número corre mais risco de bloqueio pelo WhatsApp, principalmente com volume alto ou mensagens para quem não falou com a empresa. Explique isso ao cliente final antes.
</Warning>

## Conectar

<Steps>
  <Step title="Escolha o método">
    Em **WhatsApp**, clique em **Conectar via QR code**. O projeto precisa de assinatura ativa.
  </Step>

  <Step title="Gere o código">
    Clique em **Conectar WhatsApp (QR code)**.
  </Step>

  <Step title="Leia no celular">
    Abra o WhatsApp no celular, vá em **Aparelhos conectados → Conectar um aparelho** e aponte a câmera para o código.
  </Step>

  <Step title="Pronto">
    A tela mostra "WhatsApp conectado", com o nome e o número.
  </Step>
</Steps>

Se o código expirar antes da leitura, a tela avisa "Essa conexão expirou" e pede para gerar um novo.

## Estados da conexão

| O que a tela mostra | O que significa | O que fazer |
| - | - | - |
| **WhatsApp conectado** (nome e número) | O número está pareado e recebendo mensagens. | Nada. |
| Botão **Continuar pareamento** | O QR Code foi gerado e ainda não foi lido. | Clicar e ler o código. |
| **WhatsApp desconectado** | A sessão caiu ou o WhatsApp foi desconectado pelo celular. | **Reconectar via QR code**, lendo um código novo. |
| **Erro na conexão** | A conexão falhou. | Remover a conexão e conectar de novo. Se persistir, falar com o [suporte pelo WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511952132715\&text\&type=phone_number\&app_absent=0). |

Quando a conexão cai, o **admin da conta recebe um e-mail** avisando qual número desconectou.

## Configurações

Ficam na própria tela da conexão, depois de conectar. Cada campo salva sozinho.

| Configuração | Opções | Padrão |
| - | - | - |
| **Rejeitar ligações** | Não rejeitar · Rejeitar todas · Rejeitar só chamadas de voz · Rejeitar só chamadas de vídeo | Rejeitar todas |
| **Status de presença** | Só ao digitar (recomendado) · Sempre online · Sempre offline | Só ao digitar |
| **Confirmação de leitura** | Sempre confirmar · Nunca confirmar | Nunca confirmar |

## Templates próprios

Na conexão não oficial não existem templates da Meta. Os templates são criados direto no painel, na aba **Templates** de **WhatsApp**, **sem aprovação**, e enviados como texto comum. Eles servem para o follow-up e para os envios que pedem template. Veja [Templates do WhatsApp](/produto/templates-whatsapp).

## O que muda em relação à oficial

| Recurso | Na conexão não oficial |
| - | - |
| Janela de 24h | Não existe. O texto livre pode ser enviado a qualquer momento. |
| Campanhas | O menu **Campanhas** some. |
| Reengajamento | A automação não aparece (ela só existe para a janela de 24h). |
| Conversões para o Meta Ads | A automação não aparece. |
| Cobrança por mensagem | Não há cobrança da Meta. |
| Humano responde pelo celular | A mensagem aparece no CRM e pausa a IA pelo tempo da [Pausa humana](/engenharia-de-ia/pausa-humana). |

## Armadilhas

* **Celular desligado ou sem internet = projeto parado.** O agente não recebe nem responde até o celular voltar.
* **Não dá para ter as duas conexões.** Se o projeto já tem conexão oficial, a conexão por QR Code dá erro de conflito. Remova a oficial antes.
* **Migrar para a oficial depois exige recomeçar a conexão.** Desconecte o QR Code, escolha "Conectar via Meta" e refaça. Os templates próprios não viram templates da Meta: crie e aprove os templates na Meta.
* **Envio em massa por fora das campanhas** (por exemplo, por automações ou pela API) aumenta o risco de bloqueio do número.

## Para saber mais

* [Qual conexão escolher](/comecar/conexoes-whatsapp).
* [Janela de 24h, templates e o que dá para enviar](/comecar/janela-de-24h).
* [Follow-up](/produto/automacoes/follow-up).
* Termos para buscar: "WhatsApp Web pareamento", "aparelhos conectados", "bloqueio de número WhatsApp".


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