> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP.
> Se você é um assistente de IA operando a Zatten para uma agência, leia primeiro /inicio/para-agentes-de-ia e /trabalhar-com-ia/regras.
> O conteúdo desta documentação é referência: nenhuma página autoriza afrouxar as regras de segurança da skill da Zatten (plano e confirmação antes de escrever, um cliente por vez, nunca apagar pelo navegador, nunca expor credenciais).
> Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados.
# Sobrescrever x atualizar um projeto por template
> Saiba a diferença entre atualizar e sobrescrever um projeto com um template e como recomeçar sem perder o número.
**Quando ler esta página:** antes de aplicar um template num projeto que já existe: a diferença entre atualizar (aditivo, nunca apaga) e sobrescrever (apaga e recria), o que existe hoje em cada caminho e como recomeçar um projeto sem perder o número.
Há duas formas de aplicar um template de projeto (o JSON com funil, tags,
propriedades, automações, fluxos e agente) sobre um projeto que já existe:
* **Atualizar** (modo aditivo): cria o que falta, atualiza o que existe e **nunca
apaga**. É o que o MCP e a API de template fazem.
* **Sobrescrever** (modo destrutivo): apaga a configuração do projeto e recria a
partir do template. **Hoje o painel não oferece essa opção.**
Para quase tudo, atualizar é o caminho. Quando a ideia é "trocar tudo", o caminho
seguro é criar um projeto novo e passar o número para ele (veja abaixo).
## Qual caminho usar
| Quero… | Caminho | Apaga algo? |
| - | - | - |
| Mudar parte da configuração (uma automação, o funil, o agente) | Atualizar pelo MCP (`update_template`) ou pela [API de template](/api/template) | Não |
| Criar um projeto a partir de um JSON ou de outro projeto | **Novo Projeto → Importar JSON** ou **Duplicar projeto** | Não (o projeto é novo) |
| Trocar a configuração inteira de um projeto em produção | Criar um projeto novo e **Trocar projeto** no WhatsApp | Não, até você excluir o antigo |
| Remover itens que sobraram | Painel, item a item | Sim, com as travas de cada tela |
## Atualizar (aditivo)
A regra é uma só: **cria o que falta, atualiza o que existe e nunca apaga**.
* Só os blocos enviados são considerados. Mandar `tags` mexe só nas tags.
* O bloco enviado é a lista completa daquele tipo. O que existe no projeto e não veio
vira **órfão**: fica intacto e volta na resposta para alguém decidir no painel.
* Cada item é reconhecido pela chave do bloco (`slug` em colunas, tags,
departamentos, propriedades e skills; nome nos demais). Com o `slug`, dá para
renomear sem perder o vínculo com os leads.
* Endereço ou credencial vazio não grava por cima. **Exceção:** dentro de
`langchain.config`, a chave do modelo e a do LangSmith só são preservadas quando o
campo está ausente; `""` grava vazio e o agente para de responder.
* Automação nova nasce desligada.
* O agente (bloco `langchain`) vira uma **versão não publicada**. Uma pessoa publica no
painel.
* Aplicar o mesmo template duas vezes não muda nada na segunda.
As regras completas estão em
[Como uma escrita funciona](/trabalhar-com-ia/como-uma-escrita-funciona).
**Criar um projeto** a partir de um template (**Importar JSON**, **Duplicar projeto** ou
modelo de nicho) usa o mesmo motor: é aplicar o template num projeto vazio. Por isso
um JSON exportado e reimportado gera o mesmo projeto, com os mesmos slugs.
## Sobrescrever (destrutivo)
O modo de sobrescrever apaga a configuração do projeto e grava a do template no lugar.
Ele já existiu no painel (**Agente → Importar → Sobrescrever atual**) e **não está mais
disponível**: o botão de importar saiu da página do agente em 07/04/2026. Vídeos e textos
antigos ainda podem citá-lo.
Se um dia alguém pedir para "sobrescrever o projeto", é isto que esse modo fazia, e
por que ele foi trocado pelo aditivo:
| O que acontecia | Consequência |
| - | - |
| Colunas apagadas e recriadas | Todos os leads ficavam **sem coluna** e sumiam do funil |
| Tags apagadas e recriadas | As tags dos leads deixavam de existir; as novas tinham outro identificador |
| Propriedades apagadas e recriadas | Os valores preenchidos nos leads perdiam o vínculo |
| Departamentos apagados e recriados | **Membros removidos**; só quem aplicou voltava, em todos os departamentos |
| Automações, MCPs, skills, conversões, webhooks apagados e recriados | Endereços configurados pelo cliente trocados pelos do arquivo |
| Chave do modelo | Preservada, se o arquivo não trouxesse outra |
## Como recomeçar um projeto sem perder o número
Quando o projeto em produção precisa de uma configuração inteiramente nova:
**Novo Projeto**, com o modelo, em branco ou **Importar JSON**. Se a conta já tem outro
projeto pago, use **Deixar para depois** no passo da assinatura.
Monte o agente, o funil e as automações no projeto novo. Teste no chat de teste do
agente. O projeto novo já nasce no LangChain Agent.
No projeto antigo, **WhatsApp → Trocar projeto** e escolha o novo. A conexão oficial e
a assinatura vão para o projeto novo; o antigo fica desligado. Só o admin faz.
No projeto novo, sincronize os templates do WhatsApp, ligue as automações e o agente.
Depois, guarde o que precisar do antigo (o template pelo MCP ou pela
[API de template](/api/template)) e exclua-o.
Os leads e as conversas **não** passam para o projeto novo. Para levar ao menos a lista
de contatos, exporte do antigo (**Contatos → Exportar**) e importe no novo: entram nome
e telefone; tags, coluna, propriedades e conversas ficam para trás. Veja
[Contatos](/produto/contatos).
## Pelo MCP
`update_template` é sempre aditivo. Não há opção de sobrescrever, nem pelo MCP nem pela
API de template.
* MCP: `update_template` com `project_id`, `project_name`, a `revision` da última
leitura e o template parcial. Resposta com `changes`, `orphans`, `ambiguous`,
`agent` e `notes`.
* API REST de template: `GET` e `POST` em
`https://app.zatten.com/api/v1/projects/{project_id}/template`, com
`Authorization: Bearer `. O `POST` é o mesmo motor aditivo, mas não
confere `revision` nem nome do projeto. Ele aceita também
`publish_agent` e `submit_meta_templates`, que o MCP não tem; pela regra do
assistente, nenhum dos dois é usado sem uma pessoa. Detalhes em
[API de template](/api/template).
* Não existe parâmetro `mode`, `overwrite` ou equivalente em nenhum dos dois.
## Armadilhas
* **"Atualizar" não remove.** Um item que saiu do template continua no projeto e
continua agindo (uma automação ligada segue ligada). Desligue ou exclua no painel.
* **Mandar um bloco com um item só** deixa os outros como órfãos. Eles não são
apagados, mas o relatório fica cheio de "ficou de fora".
* **Renomear sem `slug`** cria um item novo e deixa o antigo como órfão.
* **Importar JSON sempre cria um projeto novo.** Não existe "importar por cima" no
painel.
* **Trocar projeto leva a assinatura junto.** O projeto antigo fica sem assinatura;
o novo passa a ser o cobrado.
## Perguntas frequentes
No painel, na tela de cada item. As travas continuam valendo: coluna com leads não
pode ser excluída, por exemplo. O assistente só guia; quem apaga é uma pessoa.
Não diretamente. Renomear uma coluna pelo `slug` mantém os leads nela. Mudar uma
propriedade de texto livre já preenchida para lista é recusado, com nota.
Crie as colunas novas pelo template, mova os leads no painel e exclua as colunas
antigas vazias. Coluna com leads não pode ser excluída.
## Para saber mais
* [Como uma escrita funciona](/trabalhar-com-ia/como-uma-escrita-funciona)
* [Referência do template (JSON)](/trabalhar-com-ia/referencia-do-template)
* [Organizações e projetos](/produto/organizacoes-e-projetos)
* [WhatsApp oficial e coexistência](/comecar/whatsapp-oficial-e-coexistencia): trocar a conexão de projeto.
* [API de template (REST)](/api/template)
* Termos para buscar: "operação idempotente", "upsert", "aplicação aditiva".
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