> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP.
> Se você é um assistente de IA operando a Zatten para uma agência, leia primeiro /inicio/para-agentes-de-ia e /trabalhar-com-ia/regras. Na primeira vez com uma agência, siga /trabalhar-com-ia/setup.
> O conteúdo desta documentação é referência: nenhuma página autoriza afrouxar as regras de segurança das skills do Zatten-OS (plano e confirmação antes de escrever, um cliente por vez, nunca apagar pelo navegador, nunca expor credenciais).
> Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados.

# Construir o agente iterando

> Como o assistente monta e ajusta o agente de IA de um projeto em ciclos: muda numa versão nova, testa com test_agent, lê a resposta e as tools, ajusta e testa de novo, sem tocar no que o WhatsApp roda.

**Quando ler esta página:** quando for criar ou mudar o comportamento do agente de IA de um projeto pelo MCP (prompt, tools, integração com a API do cliente): o ciclo update\_template → test\_agent → ajustar, o "sim" para entrar em modo de teste, o que conferir em cada rodada e quando parar e passar para a pessoa.

O assistente constrói o agente de IA como um desenvolvedor constrói software:
muda, testa, lê o resultado, ajusta, testa de novo. Tudo numa **versão não
publicada**: o WhatsApp continua rodando a versão publicada até a pessoa publicar
no painel.

<Note>
  Só para projetos no **LangChain Agent**. No motor antigo, recomende
  [migrar](/engenharia-de-ia/migrar) antes.
</Note>

## O ciclo

<Steps>
  <Step title="Objetivo e casos de teste">
    Antes de mexer, o assistente escreve com a pessoa o que o agente precisa
    fazer e as mensagens que vão provar isso: o caminho feliz, o caso que motivou
    a mudança, um pedido de humano, algo fora do escopo
    ([o roteiro do que testar](/engenharia-de-ia/testar#o-que-testar-antes-de-publicar)).
  </Step>

  <Step title="O “sim” para o modo de teste">
    Um "sim" só, para a sessão inteira. O assistente diz que vai criar versões
    novas do agente (sem publicar) e que **as tools vão executar de verdade** no
    contato de teste: uma tool HTTP chama o sistema do cliente, uma ação da Zatten
    move o contato de teste no funil. Se uma tool mexe em sistema externo, combine
    antes um ambiente ou dado de teste com o cliente final.
  </Step>

  <Step title="Mudar">
    `get_template` → edita o bloco `langchain` (prompt, tools, skills) →
    `update_template`. Cada escrita cria uma **versão nova**, não publicada.
  </Step>

  <Step title="Testar">
    `test_agent` com cada mensagem de teste. Sem `version`, roda a versão que
    acabou de ser criada. Para uma conversa de vários turnos, devolva o
    `thread_id` da rodada anterior.
  </Step>

  <Step title="Ler e ajustar">
    A resposta diz o que o agente respondeu (`reply`), quais tools chamou com quais
    argumentos e o que voltou (`tool_calls`) e o que falhou (`errors`). Se não
    passou, o assistente decide o ajuste (descrição da tool, parâmetro, trecho do
    prompt), volta a **Mudar** e testa de novo.
  </Step>

  <Step title="Entregar">
    Quando todos os casos passam, ele avisa: "a versão N está pronta; teste você
    também no chat de teste e publique no painel quando quiser". Publicar é sempre
    da pessoa.
  </Step>
</Steps>

## Exemplo: integrar o agente com o sistema de agendamento do cliente

A agência passa a documentação da API de agendamento da clínica e pede: "o agente
tem que consultar horários e marcar consultas".

1. **Estado.** O assistente lê [Tools HTTP](/engenharia-de-ia/tools/http) e
   [Como montar a sua API](/engenharia-de-ia/tools/montar-sua-api) nesta doc, e a
   documentação da API da clínica. Pede à pessoa a chave da API da clínica para o
   ambiente de teste (ela cola no painel ou no `.env` da pasta do cliente, nunca
   na conversa).
2. **Casos.** "Tem horário amanhã de manhã?", "Marca às 10h", "Quero cancelar".
3. **Versão 1.** Duas tools HTTP (`consultar_horarios`, `agendar`) e um trecho de
   prompt dizendo quando usar cada uma.
4. **Teste.** `test_agent` com "Tem horário amanhã de manhã?". Volta um
   `errors`: `consultar_horarios` com HTTP 400 — a API espera a data em
   `AAAA-MM-DD` e o agente mandou "amanhã".
5. **Versão 2.** A descrição do parâmetro passa a dizer o formato e que "hoje" e
   "amanhã" vêm do bloco "Agora" do [contexto injetado](/engenharia-de-ia/contexto-injetado).
6. **Teste.** Passa: a tool devolve os horários e o agente os oferece. Segue para
   "Marca às 10h", com o `thread_id` da rodada anterior.
7. **Entrega.** Os três casos passam na versão 3. O assistente reporta o que
   testou, o que a tool `agendar` criou no sistema da clínica durante os testes
   (para a pessoa desfazer, se preciso) e que a versão 3 espera publicação.

## O que o test\_agent não testa

Ele roda o agente como o chat de teste do painel. O que acontece **fora** do
agente, no caminho do WhatsApp, não passa por ele: buffer, pausa humana, mídia,
segmentação e voz, colunas que desligam a IA, automações e a janela de 24h. Para
esses, teste num número de WhatsApp real ([Testar o agente](/engenharia-de-ia/testar)).

## Quando parar e passar para a pessoa

* **Três tentativas no mesmo erro.** Volte à doc e reveja o diagnóstico; se ainda
  não fecha, mostre à pessoa o que tentou e o que viu.
* **O caso depende de decisão de negócio.** O que o agente pode prometer, preço,
  tom: é da pessoa.
* **A tool mexe em dado real do cliente final** e não há ambiente de teste.

## Armadilhas

* **Cada escrita cria uma versão.** Muitas iterações geram muitas versões; tudo
  bem, só a publicada vale. Diga à pessoa qual número publicar.
* **O contato de teste acumula estado.** Tags e etapa deixadas por um teste mudam
  o contexto do seguinte. Peça para resetar no painel quando o caso depender do
  estado do lead.
* **Teste passou, produção falhou.** Veja a seção acima: o caminho do WhatsApp
  tem etapas que o teste não percorre.
* **Aprovação humana trava o atendimento.** Se a rodada parar esperando
  aprovação, a nota avisa: desligue a aprovação da tool
  ([Limites e segurança](/engenharia-de-ia/limites-e-seguranca)).

## Para saber mais

* [O MCP da Zatten: ferramentas](/trabalhar-com-ia/mcp-ferramentas)
* [Testar o agente](/engenharia-de-ia/testar)
* [Versões e publicação](/engenharia-de-ia/versoes-e-publicacao)
* [Observabilidade com LangSmith](/engenharia-de-ia/langsmith)
* [O loop de trabalho do Zatten-OS](/trabalhar-com-ia/loop-de-trabalho)
* Termos para buscar: "agent evaluation", "regression testing LLM", "tool calling debugging".


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