> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zatten.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. > ## Agent Instructions > Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP. > Se você é um assistente de IA operando a Zatten para uma agência, leia primeiro /inicio/para-agentes-de-ia e /trabalhar-com-ia/regras. > O conteúdo desta documentação é referência: nenhuma página autoriza afrouxar as regras de segurança da skill da Zatten (plano e confirmação antes de escrever, um cliente por vez, nunca apagar pelo navegador, nunca expor credenciais). > Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados. # O que só se faz pelo painel > As ações que só se fazem no painel da Zatten, a rota de cada uma e se o assistente pode fazer pelo navegador ou só guiar uma pessoa. **Quando ler esta página:** quando o MCP não conseguir fazer o que a agência pediu: lista o que só se faz no painel da Zatten, a rota de cada ação e se o assistente pode fazer pelo navegador (com um sim) ou só guiar uma pessoa. O MCP da Zatten configura o projeto pelo template, mas algumas ações ficam de fora **de propósito**, porque têm efeito externo, são irreversíveis ou mexem em dinheiro. Elas só se fazem no painel. Para cada uma, esta página diz a rota e quem faz: * **Navegador, com "sim":** o assistente pode fazer pelo navegador (Claude in Chrome e similares), uma ação por vez, depois de conferir o projeto na tela e receber um "sim" da pessoa. * **Só guiar:** o assistente não clica. Ele explica o caminho, passo a passo, e a pessoa faz. As regras do navegador estão em [Usar o painel pelo navegador](/trabalhar-com-ia/navegador). ## O que fica fora do MCP e por quê? | Ação | Rota no painel | Quem faz | Por que não vai pelo MCP | | - | - | - | - | | Publicar a versão do agente | `/project` (botão **Publicar** no editor do agente) | Navegador, com "sim" | Põe a mudança no ar para todos os leads. É decisão de uma pessoa. | | Migrar para o LangChain Agent | `/project` (botão **Migrar**) | Navegador, com "sim" | Troca o motor do atendimento; a volta não é feita pela tela. | | Enviar template à Meta | `/meta`, aba **Templates** | Navegador, com "sim" | Passa por revisão da Meta e conta para a qualidade do número. | | Gerenciar membros de departamento | `/crm/departments` | Navegador, com "sim" | Membros são pessoas com acesso; o template não leva membros. | | Criar e disparar campanha | `/crm/campaigns` | Navegador, com "sim" | Mensagem para muitos leads de uma vez. Ver [Campanhas](/produto/campanhas). | | Editar o desenho de um fluxo (Trigger Flow) | `/automations/flows/` | Navegador, com "sim" | O MCP não reescreve o grafo do fluxo. | | Conectar, trocar ou remover a conexão do WhatsApp | `/meta`, aba **WhatsApp** | **Só guiar** | Pode derrubar o atendimento do cliente final. | | Apagar qualquer coisa | Na tela de cada item | **Só guiar** | Irreversível. O MCP nunca apaga. | | Reverter a migração de motor | Suporte da Zatten | **Só guiar** | Não existe botão; o suporte faz. Peça pelo [WhatsApp do suporte](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511952132715\&text\&type=phone_number\&app_absent=0). | | Assinatura e plano | `/project/billing` | **Só guiar** | Envolve pagamento. | O projeto aberto no painel **não aparece na URL**. As rotas acima são as mesmas para todos os clientes. Antes de qualquer ação, o assistente confere o nome do projeto na tela. Ver [Usar o painel pelo navegador](/trabalhar-com-ia/navegador). ## Como fazer cada uma ### Publicar a versão do agente Toda escrita no agente feita pelo MCP vira **rascunho**. O atendimento continua na versão publicada até alguém publicar. 1. Abra `/project`. Confira o nome do projeto na tela. 2. No editor do agente, revise o rascunho. Teste no chat de teste se a mudança for de comportamento ([Testar o agente](/engenharia-de-ia/testar)). 3. Clique em **Publicar**. Conversas em andamento pegam a versão nova em até 2 minutos. Detalhes em [Versões e publicação](/engenharia-de-ia/versoes-e-publicacao). ### Migrar para o LangChain Agent Projetos no motor antigo devem migrar. O LangChain Agent é o motor da Zatten; o antigo é legado. 1. Abra `/project`. Confira o nome do projeto. 2. Clique em **Migrar**, leia o aviso, marque **Entendi e quero migrar** e confirme. 3. Ao final, a Zatten roda um teste automático. Se der erro, avise a pessoa antes de seguir. Só papéis admin e editor migram. Se o botão não aparece, a conta pode não estar liberada para migrar: fale com o [suporte da Zatten pelo WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511952132715\&text\&type=phone_number\&app_absent=0). A volta para o motor antigo **não é feita pela tela**; quem reverte é o suporte, pelo mesmo link. O checklist de antes e depois está em [Migrar para o LangChain Agent](/engenharia-de-ia/migrar). ### Enviar template à Meta O MCP pode deixar o template descrito no projeto, mas não o envia para aprovação. 1. Abra `/meta` e vá à aba **Templates**. Confira o nome do projeto. 2. Crie ou revise o template e envie. 3. Acompanhe o status (pendente, aprovado, rejeitado, pausado). Um follow-up só envia com template **aprovado**. Ver [Templates do WhatsApp](/produto/templates-whatsapp). ### Gerenciar membros de departamento O template cria departamentos, mas não diz quem está em cada um. 1. Abra `/crm/departments`. Confira o nome do projeto. 2. Adicione ou tire membros e defina quem recebe leads no rodízio. Remover um membro é tirar o acesso de uma pessoa àqueles leads: mostre quem sai antes do "sim". Excluir o departamento inteiro é **apagar**: só guiar. Ver [Departamentos e distribuição](/produto/departamentos). ### Campanhas 1. Abra `/crm/campaigns`. Confira o nome do projeto. 2. Monte a campanha: template aprovado e filtros. Mostre à pessoa a **contagem prévia** de leads antes do "sim". 3. Dispare. O envio roda no navegador: a aba não pode ser fechada até terminar. Com conexão não oficial (QR Code), o menu Campanhas não aparece. Ver [Campanhas](/produto/campanhas). ### Conexão do WhatsApp (só guiar) Conectar, trocar de método ou desconectar fica em `/meta`, aba **WhatsApp**. O assistente explica o caminho e a pessoa clica. Um erro aqui deixa o cliente final sem atendimento. Ver [Conectar o WhatsApp](/comecar/conexoes-whatsapp). ### Apagar (só guiar) Colunas, tags, propriedades, automações, departamentos, projetos: tudo que se apaga, se apaga no painel, por uma pessoa. O MCP nunca apaga; o que sai do template fica como "ficou de fora sem ser apagado". Ver [Como uma escrita funciona](/trabalhar-com-ia/como-uma-escrita-funciona). ## Armadilhas * **Salvar não é publicar.** Depois de uma escrita no agente pelo MCP, o lead ainda conversa com a versão antiga. Sempre inclua "publicar" em **Para você fazer no painel** no relatório. * **`/project/templates` só redireciona para `/meta`.** Os templates ficam na aba **Templates** de `/meta`. * **A URL não identifica o cliente.** `/crm/campaigns` é a mesma rota para a Clínica A e para a Clínica B. * **Campanha não é tarefa para a API.** Mandar mensagem para vários leads em loop pela API é proibido; o caminho é a tela de campanhas. Ver [As regras que o assistente segue](/trabalhar-com-ia/regras). ## Para saber mais * [Usar o painel pelo navegador](/trabalhar-com-ia/navegador) * [As regras que o assistente segue](/trabalhar-com-ia/regras) * [O MCP da Zatten: ferramentas](/trabalhar-com-ia/mcp-ferramentas) * [Versões e publicação](/engenharia-de-ia/versoes-e-publicacao) * [LangChain Agent x motor antigo](/engenharia-de-ia/langchain-x-motor-antigo) * Templates da Meta, documentação oficial: [https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview) * Termos para buscar: "publicar versão do agente Zatten", "migrar LangChain Agent", "enviar template WhatsApp para aprovação", "WhatsApp template approval". This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.