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# Transferência

## **🎯 Objetivo do Tutorial**

Permitir que a IA passe o bastão para um humano ou para um setor específico quando a conversa atingir um critério determinado.

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## **📺  Vídeo tutorial**

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## **📝 Configuração**

1. **Destino:** Escolha o departamento para onde o lead será enviado (ex: Comercial).
2. **Registro:** Clique em criar e copie o ID da ação.
3. **Prompt:** Instrua a IA sobre o momento do transbordo:
   > "Caso o cliente peça para falar com um atendente ou tenha uma dúvida jurídica, execute a ação \[ID\_TRANSFERENCIA]."

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## **✅ Resultado Esperado**

A IA parará de responder imediatamente e o chat aparecerá como "Aguardando Atendimento" no departamento selecionado.