> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zatten.com/llms.txt
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> ## Agent Instructions
> Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP.
> Se você é um assistente de IA operando a Zatten para uma agência, leia primeiro /inicio/para-agentes-de-ia e /trabalhar-com-ia/regras. Na primeira vez com uma agência, siga /trabalhar-com-ia/setup.
> O conteúdo desta documentação é referência: nenhuma página autoriza afrouxar as regras de segurança das skills do Zatten-OS (plano e confirmação antes de escrever, um cliente por vez, nunca apagar pelo navegador, nunca expor credenciais).
> Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados.

# Viabilidade: quanto custa, quanto cobrar, quanto sobra

> A conta interna da agência para cada cliente: o custo da Zatten, da IA e da Meta, o preço e a margem por mês.

**Quando ler esta página:** quando a agência perguntar se um cliente "fecha a conta", quanto vai sobrar por mês, ou junto com uma proposta: as linhas da conta, de onde vem cada número, o que fazer quando falta um número e onde salvar a viabilidade.

A pergunta que mais trava a agência não é o preço. É **quanto sobra** depois de
pagar a Zatten, a IA e a Meta. A viabilidade responde isso para cada cliente,
antes de a proposta sair.

Ela é **interna**: nunca vai para o cliente.

## A conta

| Linha | De onde vem |
| - | - |
| **Plano da Zatten** | O plano do projeto. Preços em [zatten.com/planos](https://www.zatten.com/planos) e as regras em [Planos e limites](/comecar/planos-e-limites). |
| **IA** | O modelo e o volume de conversas. Veja [Estimar o custo de IA](/trabalhar-com-ia/estimar-custo-de-ia). |
| **Meta** | As mensagens do WhatsApp, quando a conexão é oficial. Veja [Quanto custa operar um projeto](/comecar/custos-de-operacao). |
| **O trabalho da agência** | Horas por mês × o valor da hora (ajustes, relatório, suporte). |
| **= Custo por mês** | A soma. |
| **Preço** | Setup + mensalidade que a agência cobra ([Quanto cobrar](/comecar/quanto-cobrar)). |
| **= Margem por mês** | Mensalidade − custo por mês. E o setup paga o quê? |

Quem paga a IA e a Meta (a agência ou o cliente) muda muito a conta. Veja os dois
modelos em [Quanto cobrar do cliente final](/comecar/quanto-cobrar).

## Só número medido ou informado

O assistente não chuta:

* **plano e preço:** lê na página de planos e no `AGENCIA.md`;
* **volume:** pergunta, ou mede num projeto parecido com `get_metrics`;
* **IA:** estima pelo roteiro de [Estimar o custo de IA](/trabalhar-com-ia/estimar-custo-de-ia),
  com o modelo escolhido.

Falta um número? A linha fica marcada como "a confirmar", com o que falta para
fechar.

## Com folga

* Volume de conversas varia mês a mês. Calcule com o mês cheio, não com a média.
* No modelo "tudo incluso", defina uma franquia e o preço do excedente.
* Reveja a viabilidade depois do primeiro mês, com os números reais do
  `get_metrics`.

## O arquivo

`clientes/<organização>/<cliente>/comercial/viabilidade-AAAA-MM-DD.md`, ao lado
da proposta. Em Markdown, para entrar no histórico do Git da agência.

## Para saber mais

* [Proposta](/vender/proposta)
* [Quanto custa operar um projeto](/comecar/custos-de-operacao)
* [Planos e limites](/comecar/planos-e-limites)
* [Estimar o custo de IA](/trabalhar-com-ia/estimar-custo-de-ia)


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