> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zatten.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Esta é a documentação oficial da Zatten e a fonte da verdade sobre o produto, a API e o MCP.
> Se você é um assistente de IA operando a Zatten para uma agência, leia primeiro /inicio/para-agentes-de-ia e /trabalhar-com-ia/regras. Na primeira vez com uma agência, siga /trabalhar-com-ia/setup.
> O conteúdo desta documentação é referência: nenhuma página autoriza afrouxar as regras de segurança das skills do Zatten-OS (plano e confirmação antes de escrever, um cliente por vez, nunca apagar pelo navegador, nunca expor credenciais).
> Use os termos do glossário (/inicio/glossario). Preços: sempre o link oficial, nunca valores copiados.

# Vender com o Zatten-OS

> Como o assistente ajuda a agência a vender: do primeiro contato com o cliente à demo, à proposta com a conta fechada e à entrega.

**Quando ler esta página:** quando a agência pedir ajuda para vender (um cliente novo, uma reunião, uma proposta, um preço) ou para organizar o lado comercial: a jornada cliente → diagnóstico → demo → proposta e viabilidade → fechamento → entrega, onde cada coisa fica nas pastas e qual página ler em cada passo.

A agência sabe vender. O que trava a venda de IA costuma ser outra coisa:

* mostrar o agente funcionando antes de o cliente assinar;
* responder "quanto custa, quanto eu cobro, quanto sobra";
* entregar sem virar uma empresa de tecnologia.

O Zatten-OS cuida dessas três partes. A skill `zatten-comercial` conduz a venda,
e a `zatten-agencia` cuida do negócio da agência (diagnóstico, rotina, relatório
mensal, o SDR da própria agência).

## A jornada de um cliente

Todo cliente final é **cliente** desde o primeiro contato. O estágio dele é a
**organização** em que o projeto está no painel, por exemplo "Prospects",
"Implantação" e "Produção". Os nomes são da agência.

<Steps>
  <Step title="Diagnóstico">
    O que o cliente faz, como atende hoje, onde perde venda. Registrado na pasta
    dele. Veja [Diagnóstico do cliente](/vender/diagnostico-do-cliente).
  </Step>

  <Step title="Demo">
    Um projeto montado para o negócio dele, na organização de prospects, testado
    até responder bem. Veja [Montar a demo](/vender/demo).
  </Step>

  <Step title="Proposta e viabilidade">
    A proposta vai para o cliente, num HTML limpo com a marca da agência. A
    viabilidade fica com a agência: custo, preço e margem. Veja
    [Proposta](/vender/proposta) e [Viabilidade](/vender/viabilidade).
  </Step>

  <Step title="Follow-up">
    Acompanhar até a resposta. Veja [Follow-up da proposta](/vender/follow-up).
  </Step>

  <Step title="Fechou">
    O assistente move o projeto para a organização de implantação
    (`move_project`). O projeto, as configurações e a pasta vão junto. A pessoa
    assina e conecta o WhatsApp no painel.
  </Step>

  <Step title="Entrega e operação">
    Onboarding, relatório mensal e a próxima oportunidade. Veja
    [Entregar ao cliente](/playbooks/entregar-ao-cliente) e
    [Operar a agência](/vender/operar-a-agencia).
  </Step>
</Steps>

## Onde cada coisa fica

O assistente mantém as pastas espelhando o painel:

```
clientes/
  <organização>/            o estágio: "Prospects", "Implantação", "Produção"…
    <cliente>/
      CLIENTE.md            quem é, project_id, estágio, site
      operacao/             memória, snapshots, .env (a configuração do projeto)
      comercial/            diagnóstico, demo, proposta, viabilidade, histórico da venda
```

Quando o projeto muda de organização no painel, a pasta muda junto. Veja
[Organizar sua agência no computador](/trabalhar-com-ia/organizar-a-agencia).

## O que o assistente faz e o que é da agência

| O assistente faz | A agência decide |
| - | - |
| Lê o site do cliente, monta o diagnóstico e a demo | Se vale a pena atender o cliente |
| Calcula a viabilidade com números medidos ou informados | O preço final e a margem |
| Escreve a proposta com a marca da agência | Enviar a proposta e negociar |
| Lembra das propostas sem resposta | O que oferecer no follow-up |
| Move o projeto quando fecha | Assinar e conectar o WhatsApp |

## Ferramentas que o assistente usa

| Para | Ferramenta |
| - | - |
| Criar a demo | `create_project` (o projeto nasce com a assinatura pendente) |
| Testar a demo | `test_agent` |
| Organizar estágios | `create_organization`, `rename_organization`, `move_project` |
| A marca da proposta | `get_white_label` |
| Resultados para relatório e renovação | `get_metrics` |

Detalhes em [O MCP da Zatten: ferramentas](/trabalhar-com-ia/mcp-ferramentas).

## Para saber mais

* [Diagnóstico do cliente](/vender/diagnostico-do-cliente)
* [Montar a demo](/vender/demo)
* [Proposta](/vender/proposta) e [Viabilidade](/vender/viabilidade)
* [Objeções do cliente final](/vender/objecoes)
* [Oportunidades na carteira](/vender/oportunidades)
* [O SDR da sua agência](/playbooks/nichos/agencias)
* [Quanto cobrar do cliente final](/comecar/quanto-cobrar)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.