Skip to main content🎯 Objetivo do Tutorial
Permitir que a IA passe o bastão para um humano ou para um setor específico quando a conversa atingir um critério determinado.
📺 Vídeo tutorial
📝 Configuração
- Destino: Escolha o departamento para onde o lead será enviado (ex: Comercial).
- Registro: Clique em criar e copie o ID da ação.
- Prompt: Instrua a IA sobre o momento do transbordo:
“Caso o cliente peça para falar com um atendente ou tenha uma dúvida jurídica, execute a ação [ID_TRANSFERENCIA].”
✅ Resultado Esperado
A IA parará de responder imediatamente e o chat aparecerá como “Aguardando Atendimento” no departamento selecionado. 
