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Documentation Index

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🎯 Objetivo do Tutorial

Permitir que a IA passe o bastão para um humano ou para um setor específico quando a conversa atingir um critério determinado.

📺 Vídeo tutorial


📝 Configuração

  1. Destino: Escolha o departamento para onde o lead será enviado (ex: Comercial).
  2. Registro: Clique em criar e copie o ID da ação.
  3. Prompt: Instrua a IA sobre o momento do transbordo:
    “Caso o cliente peça para falar com um atendente ou tenha uma dúvida jurídica, execute a ação [ID_TRANSFERENCIA].”

✅ Resultado Esperado

A IA parará de responder imediatamente e o chat aparecerá como “Aguardando Atendimento” no departamento selecionado.