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Esta página é sobre o follow-up da venda da agência (cobrar a resposta de uma proposta). O follow-up automático que o agente manda aos leads está em Follow-up.

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Quando cobrar

Cada contato acrescenta algo. “Viu minha proposta?” sozinho não acrescenta.

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O que registrar

Em clientes/<organização>/<cliente>/comercial/, no histórico da venda:
  • a data de envio da proposta e a data combinada;
  • cada contato: data, canal, o que foi dito;
  • as objeções que apareceram (Objeções);
  • o resultado: fechou, perdeu (e por quê), adiado (para quando).

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O que o assistente faz

  • Lembra: no fim de uma sessão, se houver proposta parada há mais tempo que o combinado, ele oferece ajuda para o follow-up (uma vez por sessão, no máximo).
  • Escreve a mensagem no tom da agência, com o que mudou desde o último contato.
  • Atualiza a demo, se a objeção pedir um ajuste.
  • Registra o contato no histórico.
Quem manda a mensagem ao cliente é a agência.

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Para saber mais