Diagnóstico do cliente

O diagnóstico responde a uma pergunta: o que o agente precisa resolver para este cliente ganhar dinheiro? Sem ele, a demo sai genérica e a proposta fala de recursos em vez de resultado. Leva de 10 a 20 minutos de conversa. Parte das respostas vem do site do cliente.

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As perguntas

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O que ler no site

• Serviços ou produtos, e preços quando estão públicos.
• Endereço, unidades e horário de funcionamento.
• Tom da marca (formal, próximo, técnico).
• Perguntas frequentes: viram conteúdo do agente (skills).
• Logo, se a agência quiser usar na proposta.

O que o site não diz, o assistente pergunta. Nada é inventado: um preço que não está no site nem foi informado fica fora da demo.

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Onde registrar

• CLIENTE.md — o essencial que vale para sempre: nicho, site, objetivo, público e tom, regras, estágio.
• comercial/diagnostico.md — as respostas completas, com a data, as dores e as oportunidades encontradas.

Os modelos estão na skill zatten-ops (references/modelos.md).

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Do diagnóstico para o próximo passo

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Para saber mais

• Montar a demo
• Como os playbooks funcionam
• Arquitetura de um bom projeto
• Diagnóstico de um projeto (o diagnóstico técnico, de um projeto que já existe)