Documentation Index
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As objeções mais comuns de quem vai contratar o atendimento com IA da agência, e o recurso da Zatten que sustenta cada resposta.
| Objeção | Resposta curta | O que sustenta |
|---|---|---|
| ”Já tenho atendente.” | A IA não tira o atendente: responde na hora, à noite e no fim de semana, e passa para ele o que precisa de uma pessoa. Ele atende menos repetição e mais venda. | Transbordo para humano, Departamentos |
| ”A IA vai falar besteira.” | O agente segue regras escritas para o seu negócio e é testado antes de ir ao ar. Mudança nova só entra quando alguém publica. | Testar o agente, Versões e publicação, Prompt |
| ”E se o cliente quiser falar com uma pessoa?” | Ele pede e a conversa vai para a equipe, que é avisada. Quando a equipe responde, a IA para de responder naquela conversa. | Transbordo, Pausa humana |
| ”E se der errado?” | Toda conversa fica registrada e dá para ver por que o agente respondeu cada coisa. Erro vira correção, testada antes de publicar. | Observabilidade com LangSmith, Logs |
| ”É caro.” | Compare com o que se perde hoje: mensagens sem resposta fora do horário, leads que somem, horas da equipe em pergunta repetida. | O diagnóstico do cliente; Métricas no relatório mensal |
| ”Meu cliente não usa WhatsApp.” | Se o público não está no WhatsApp, talvez não seja o momento. A Zatten atende pelo WhatsApp. | — (seja honesto) |
| “Vai mandar mensagem demais e queimar meu número.” | O follow-up usa template aprovado pela Meta, com hora certa e filtro; mensagem para muitos vai por campanha, com controle. | Follow-up e reengajamento, Campanhas |
| ”E a LGPD? E os dados dos meus clientes?” | O atendimento pede só o necessário, e dá para proteger dados pessoais antes de irem ao modelo. Os dados ficam no seu projeto. | Limites e segurança |
| ”Preciso ver funcionando.” | Ótimo: monte a demo com o negócio dele. | Montar a demo |
| ”Preciso falar com meu sócio.” | Mande a proposta curta e a demo para o sócio ver; combine a data da resposta. | Proposta, Follow-up |
