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A tela Métricas resume um projeto mês a mês: quantos contatos chegaram (e quantos vieram de anúncio), quantas mensagens foram trocadas, quanto a IA respondeu e quantos tokens usou, o funil atual e as conversões enviadas à Meta. Use para acompanhar o projeto, montar o relatório do cliente final e medir tokens para estimar o custo de IA.

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Onde fica no painel

Menu Métricas (/metrics). Todos os papéis veem, inclusive o visualizador. No topo, escolha o mês. A tela abre no mês atual. O mês vai do dia 1 às 23h59 do último dia, em UTC (21h no horário de Brasília).

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Como ler cada parte

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Funil de Conversão

Quantos leads estão agora em cada coluna do funil, com o total de “leads no pipeline”. É uma foto do momento: não muda com o mês escolhido. Leads sem coluna não entram.

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Os cards do mês

No LangChain Agent, o gasto com IA fica zerado. O card soma um preço por mensagem que só o motor antigo grava. No motor antigo, é uma estimativa da Zatten, não a fatura do provider. Para o custo real, use o painel de uso do provider (OpenAI ou OpenRouter) e o LangSmith, que mostra tokens e custo por conversa. O roteiro completo está em Estimar o custo de IA.

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Gráficos por dia

  • Contatos por dia: Meta Ads x Orgânico.
  • Mensagens por dia: Recebidas x Enviadas.
  • Tokens por dia: Input x Output.
  • IA x humano por dia: Agente IA x Humano.
  • Conversões por dia: eventos de conversão enviados à Meta no período (ver Conversões para o Meta Ads).
  • Leads por campanha: as origens de anúncio que mais trouxeram leads.

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Dados Detalhados

Tabela com três abas:

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Como funciona por trás

  • Os números de contatos, mensagens, tokens e gasto vêm de um resumo diário do projeto, somado no mês.
  • Meta x orgânico: um lead conta como Meta quando a primeira mensagem dele veio de um anúncio Click-to-WhatsApp (a Meta informa a origem). Anúncio que leva a um link wa.me comum chega como orgânico.
  • Campanhas agrupa os leads de anúncio pela URL de origem do anúncio, com o título e o tipo de mídia que a Meta envia.
  • Conversões conta os eventos que a Zatten enviou para a Meta no mês. Só existem para leads que vieram de anúncio.

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Medir tokens por atendimento

Para estimar custo, use a aba Dados Diários de um período representativo:
  • tokens de entrada por resposta = Tokens Input ÷ Msgs IA
  • tokens de saída por resposta = Tokens Output ÷ Msgs IA
Multiplique pelo número médio de respostas da IA num atendimento. O passo a passo está em Estimar o custo de IA.

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Pelo MCP

O MCP não lê métricas. Para um relatório, o assistente abre /metrics pelo navegador (Usar o painel pelo navegador) ou monta os números pela API de histórico (A API do dia a dia).

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Armadilhas

  • O gasto fica zerado no LangChain Agent. Zero não quer dizer “de graça”. Antes de dizer ao cliente quanto a IA custou, confira no provider ou no LangSmith.
  • O funil não é do mês. Comparar o funil de dois meses na tela não funciona: ele sempre mostra o agora.
  • Virada do mês em UTC. Mensagens das 21h às 23h59 (Brasília) do último dia caem no mês seguinte.
  • Orgânico não quer dizer “sem marketing”. Quer dizer só que a Meta não marcou o lead como vindo de anúncio Click-to-WhatsApp.
  • Conversões só existem na conexão oficial. Na conexão não oficial o gráfico e a aba de conversões ficam vazios.

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Perguntas frequentes

No LangChain Agent, o card fica zerado: ele soma um preço por mensagem que só o motor antigo grava. No motor antigo, é uma estimativa da Zatten; a fatura considera o preço real de cada modelo, o cache de prompt e o raciocínio. Para o custo real, use o provider e o LangSmith.
Não nesta tela. Ela mostra o projeto aberto.
Não há botão de exportar. Copie da tabela Dados Detalhados ou monte pela API.

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Para saber mais