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A conexão não oficial pareia o número do projeto com a Zatten lendo um QR Code no celular, como no WhatsApp Web. Ela conecta em segundos, funciona com qualquer número e não tem janela de 24h. Em troca, depende do celular ligado, não é homologada pela Meta e não tem campanhas, reengajamento nem conversões para o Meta Ads.
Use a conexão não oficial só quando a oficial não for possível. O número corre mais risco de bloqueio pelo WhatsApp, principalmente com volume alto ou mensagens para quem não falou com a empresa. Explique isso ao cliente final antes.

Conectar

1

Escolha o método

Em WhatsApp, clique em Conectar via QR code. O projeto precisa de assinatura ativa.
2

Gere o código

Clique em Conectar WhatsApp (QR code).
3

Leia no celular

Abra o WhatsApp no celular, vá em Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e aponte a câmera para o código.
4

Pronto

A tela mostra “WhatsApp conectado”, com o nome e o número.
Se o código expirar antes da leitura, a tela avisa “Essa conexão expirou” e pede para gerar um novo.

Estados da conexão

Quando a conexão cai, o admin da conta recebe um e-mail avisando qual número desconectou.

Configurações

Ficam na própria tela da conexão, depois de conectar. Cada campo salva sozinho.

Templates próprios

Na conexão não oficial não existem templates da Meta. Os templates são criados direto no painel, na aba Templates de WhatsApp, sem aprovação, e enviados como texto comum. Eles servem para o follow-up e para os envios que pedem template. Veja Templates do WhatsApp.

O que muda em relação à oficial

Armadilhas

  • Celular desligado ou sem internet = projeto parado. O agente não recebe nem responde até o celular voltar.
  • Não dá para ter as duas conexões. Se o projeto já tem conexão oficial, a conexão por QR Code dá erro de conflito. Remova a oficial antes.
  • Migrar para a oficial depois exige recomeçar a conexão. Desconecte o QR Code, escolha “Conectar via Meta” e refaça. Os templates próprios não viram templates da Meta: crie e aprove os templates na Meta.
  • Envio em massa por fora das campanhas (por exemplo, por automações ou pela API) aumenta o risco de bloqueio do número.

Para saber mais