Conversões para o Meta Ads (CTWA)

Esta automação avisa o Meta Ads quando um lead que veio de um anúncio Click-to-WhatsApp avança no funil. Você liga um evento (Lead, Compra…) a uma coluna; quando o lead entra nela, a Zatten envia o evento pela Conversions API da Meta. Com isso, o gerenciador de anúncios vê quais campanhas geram vendas, não só conversas, e otimiza a entrega.

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Onde fica no painel

Automações → Automações nativas → criar → Meta ADS - API de Conversão. Só aparece na conexão oficial (e na coexistência). O projeto precisa ter pelo menos uma coluna.

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Como configurar

Um mapeamento comum:

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Como funciona por trás

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Quando dispara

O evento sai quando um lead que veio de anúncio entra na coluna configurada:

• Movido para a coluna, por qualquer caminho de um lead por vez: CRM, API, agente ou transbordo por inatividade.
• Chegou pelo anúncio: quando a mensagem do anúncio chega, a Zatten guarda os dados do clique e já envia as conversões da coluna em que o lead está. Assim, uma conversão ligada à coluna de entrada sai logo na primeira mensagem.

Ações em massa no CRM não enviam conversões.

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Quem conta como “lead de anúncio”

O lead cuja mensagem chegou por um anúncio Click-to-WhatsApp, com o id do clique (ctwa_clid). A Zatten guarda o primeiro clique do lead. Lead orgânico, importado ou que chegou por outro canal não gera evento nenhum, e nada avisa: a automação simplesmente não age.

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O que é enviado

Um evento por conversão, com o horário do momento, origem business_messaging no canal whatsapp, a conta do WhatsApp Business, o ctwa_clid e o telefone e o nome do lead em hash SHA-256. Em Purchase, vai também o valor em BRL.

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Deduplicação

Cada evento sai uma vez por lead e por clique. Se o lead sai e volta para a coluna, o evento não é reenviado. Um segundo Purchase do mesmo lead, vindo do mesmo anúncio, também não. Se o envio falha (credencial da Meta inválida, por exemplo), não há nova tentativa, e a falha não aparece no painel. As conversões enviadas aparecem em Métricas.

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Pelo MCP

Bloco conversions.

• Identificado por name. Nasce desligado.
• A coluna vai por nome, em column_name. Coluna inexistente faz a conversão ser ignorada, com nota.
• Use só os seis eventos do painel: LeadSubmitted, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase, ViewContent e CartAbandoned. O campo event aceita outros nomes, mas hoje só esses seis aparecem como enviados no registro de conversões. Conversões com Schedule ou com nome personalizado (como QualifiedLead) não aparecem enviadas, nem com erro. Não use.
• value só vale em Purchase.

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Armadilhas

• Só funciona com lead de anúncio Click-to-WhatsApp. Testar movendo um lead orgânico não envia nada.
• Só os seis eventos do painel saem. Conversão com Schedule ou com nome personalizado não aparece enviada (nem com erro). Modelos de nicho antigos trazem Schedule em “Consulta agendada”: troque por um dos seis.
• Valor fixo em Purchase. O valor é o da automação, não o da venda real. Para valores diferentes, crie colunas diferentes (ou use um ticket médio).
• Um evento por clique. Recompra do mesmo lead, vinda do mesmo anúncio, não é informada de novo.
• O primeiro anúncio fica com o crédito. Se o lead volta por outro anúncio, as conversões continuam atribuídas ao primeiro clique.
• Moeda sempre BRL. Contas de anúncio em outra moeda recebem o valor como BRL.
• Trocar a conexão para não oficial faz as conversões pararem, mesmo ligadas.
• Mover vários leads de uma vez pelo CRM não envia conversões. Mova um por vez ou pela API.

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Perguntas frequentes

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Para saber mais

• Funil (Kanban)
• Webhooks de eventos: adsData no LEAD_CREATED.
• Playbook: anúncios Click-to-WhatsApp
• Meta: Conversions API para mensagens, anúncios Click-to-WhatsApp.
• Termos para buscar: “Conversions API business messaging”, “ctwa_clid”, “Click-to-WhatsApp ads”, “action_source business_messaging”.